F.A.Q.
In quali paesi spedite?
Attualmente spediamo in tutta Italia. Stiamo lavorando per estendere presto il nostro servizio anche ad altri paesi europei.
Quanto tempo impiega la spedizione?
Il tuo ordine viene preparato entro 24-48 ore lavorative. I tempi di consegna standard sono di 2-5 giorni lavorativi.
Come posso tracciare il mio ordine?
Riceverai una email con il tracking non appena il pacco sarà spedito. Potrai seguire in tempo reale lo stato della consegna.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito/debito, PayPal e pagamento in contrassegno.
Posso modificare o annullare un ordine?
Se il tuo ordine non è stato ancora spedito, contattaci il prima possibile via email o WhatsApp e faremo il possibile per aiutarti.
Posso restituire un prodotto?
Certamente. Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna, purché il prodotto sia integro e non utilizzato.
Come posso fare un reso?
Contattaci via email indicando il numero d’ordine. Ti guideremo passo dopo passo nella procedura.
I vostri prodotti sono cruelty free?
Sì, tutti i nostri cosmetici sono cruelty free e non testati su animali.
I prodotti sono naturali?
Utilizziamo ingredienti naturali di alta qualità, scelti con cura per rispettare la pelle e l’ambiente.
I cosmetici sono adatti a pelli sensibili?
Le nostre formule sono studiate per essere delicate, ma consigliamo sempre di leggere l’INCI e fare un piccolo test su una zona limitata.
Come posso rimanere aggiornata sulle novità?
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